無遠弗屆 疫情催化的零接觸生活

封城前最後一次在外吃飯那晚，好像世界末日。」從台灣回到新加坡工作多年的朱台新描述。為了減緩新冠肺炎疫情傳播速度，新加坡二○二○年四月初也下達封城令，為了減少人民實體接觸，而限縮外出，停止實體上班上課，只有登記在同一地址的親友能相聚，祖父母見不到孫子女，情侶也見不到彼此。

朱台新的辦公室工作轉變成遠距在家工作，原本家門外的生活娛樂更全面禁止，這樣的日子持續了近兩個月。儘管已逐步解封，直到現在還是未能全面恢復以往的生活。

為了因應幾乎全天候被關在家的生活，朱台新與友人發展出各式線上活動，維繫日常社交，「我們工作時會開語音，邊聊邊工作，休閒時間唱線上KTV、線上打麻將，朋友生日時，叫外送食物給他，再開線上會議慶生，疫情最嚴重時期，大家都仰賴這些有的沒的度過。」朱台新說。

新加坡甚至還出現線上燭光晚餐、線上公證結婚，不過當實體互動減少，也衍生許多問題，「我好多朋友悶到發慌，堅持不要訂外送，要自己出門買食物，就是想出來走走，以及跟店員講講話。那段時間的憂鬱比例也變高。」朱台新觀察。
新冠肺炎疫情從二○一九年底爆發至今，數十億人被下達禁足令，在家遠距上班、上課、活動。拜科技進步之賜，薄薄的電子螢幕讓人們仍得以與外界連結，零接觸生活成為一種常態。

資策會產業情報研究所指出，新冠肺炎疫情加速各種宅經濟發展，其中又以宅辦公、智慧商務與智慧學習最具商機。無獨有偶地，電信營運商愛立信(Ericsson)觀察民眾對遠端工作、遠端醫療、虛擬體驗經濟、自動化商務的接受度也都明顯提升。可以說，因疫情而發展出的線上生活方式大幅竄起，將會大幅改變人類社會過去的運作模式。

儘管台灣防疫有成，大部分人仍可以在保持社交距離及配戴口罩下自由外出，是少數可以大致維持疫情前生活樣貌的國家。但疫情仍是在台灣的醫療、教育、工作、娛樂等生活各面向帶來許多衝擊與改變。

跨越地理藩籬的遠距生活被結合在新的零接觸日常中，既解決了防疫的零接觸所需，更用科技解決存在已久的問題，促成變革。

遠距醫療意外嘉惠偏鄉

當深怕被傳染新冠肺炎、人人自危的氛圍下，第一線醫治確診患者的醫療場域成為最危險的地方。若能透過智慧醫療，於病房之外遠端醫治，將可降低醫護人員因近距離看診的感染風險。

在衛福部計畫下，花蓮慈濟醫院二○一九年開始的遠距會診，即解決了二○二○年居家檢疫、居家隔離者或甚至確診者的醫療需求。醫生可以用高畫質視訊及穩定的醫學影像傳輸為病人看診，開立的藥方則請家人自取，實現病患不出門也可看醫生的需求。

「現代的病毒、細菌無所不在，疫情過後，醫療機構要對可能的新感染性疾病有危機意識。這類非接觸醫療在疫情過後仍會繼續存在。」花蓮慈院副院長吳彬安指出非接觸醫療將是未來趨勢。

「衛福部原本就要做遠距醫療，但疫情爆發的二、三月，衛福部催促我們提前正式開辦此項計畫。」負責網路建置的遠傳電信產品經理張志弘說。疫情加速了遠距醫療發展，而遠距醫療也有機會補足偏鄉醫療資源的不足。

「花東很狹長，資源比較不平均，偏遠地區很難找到眼科、皮膚科，有時耳鼻喉科也不見得有。因此遠距醫療對偏遠地區居民很有幫助。」花蓮慈院公傳室組長黃思齊表示。

對身處偏遠地區的人，為了看一趟醫生，要轉上好幾趟車，花費高昂的時間與心力成本，因此常發生小病不願意看，後續卻惡化成大病的情況。「全國是千分之三死亡率，花蓮卻是千分之十，我們要用醫療追回健康平均餘命，推動健康平權。」花蓮慈院院長林欣榮表示。

台東衛生所護理師拿著結合眼底鏡、耳鏡、皮膚鏡的數位「五官鏡」為病人拍攝患部，傳輸給位在花蓮的醫生，醫生透過清晰的醫學影像與高速網路，遠端為病人無延遲地看診。正式實施才半年，已揪出不少小病灶即時診治，實踐醫學上最理想的境界，以預防診療降低傷亡率。「心臟內科、腸胃科等專科未來都有機會採用遠距診療。」花蓮慈院醫事室專員褚惠瑛說。

若遠距醫療與《通訊診察治療辦法》有所變革，不只偏鄉，對住在都市中無電梯老公寓、移動困難的長輩而言，遠距醫療也將成為一大福祉。而救護人員與死神競賽的救護車上，在病患運送到醫院的途中，即時心電圖與數據資料可先傳遞到醫院，讓醫院提早準備，「我們運用這技術，在病人抵達前的三十五鐘內裝好心導管，成功救回病人。」林欣榮說。

受地理條件嚴重限制的偏遠地區除了缺乏醫療，教育資源也相對稀缺，而疫情不僅加速遠距醫療發展，意外地也開啟數位學習的想像。