別把惡習當個性

話，人人會說，但能好好說話，把話說得好的人並不多。

許多人不能把話說好，是因為不肯好好說話。一時性起，情緒性的語言脫口而出，日積月累，成了習慣，漸漸的易怒罵人的習慣就變成了他的個性。

罵人成性的人，總是情緒不穩，容易發怒的人。他們之所以罵人不是因為別人犯錯，而是因為自己格局太小。格局太小，就容不下別人的意見，看不見別人的優點。

一般來說，管不好自己嘴巴的人，也就管不好自己的耳朵，當然更管不好自己的情緒。經常抱怨自己不得意的人，在說話的表現上，通常乏善可陳，要麼就是用責怪別人的語言來掩飾自己的無能；要麼就是拙於語言，不能在適當時機，表達自己的才能。所以人生不能一帆風順，很多時候不是因為自己能力不足，而是表達能力不足，或有很好的表達能力，卻表裡不一，流於空談。

孔子看到學生宰予，口才一流，能言善辯，卻略顯慵懶，不夠認真好學，有時還在白天睡大覺。有一天被孔子看見了，孔子在眾學生的面前奚落說他：「就像一塊沒有辨法精雕的朽木，一面不值得去粉刷的糞牆。」並說：「始吾於人也，聽其言，信其行。今吾於人也，聽其言，觀其行。」意思是說：剛開始，我看人是他說什麼，我就信什麼；現在開始，我看人，除了聽他說什麼，還要看他做什麼。後來司馬遷在《史記．仲尼弟子列傳》中也指出，孔子承認自己「以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。」

切莫偏聽與偏信

相信別人的話，並不是一件壞事，但輕易相信別人的話，不去了解真相，也不是一件好事。因為輕信，會錯認一個人，錯認一件事，錯下一個重大的決定。俗話說：「狗不能以善吠為良，人不能以善言為賢。」很會叫的狗，不見得是好狗；很會說話的人，不見得是好人。經常口出傷人的人，我們固然敬而遠之；甜言蜜語，華而不實的人，我們也應心生警惕。

誣衊抹黑的語言像刀劍，一字一刀，像割人肌膚；一句一劍，毀人清白，傷人易癒，傷痕難滅。花言巧語又如誘餌，總在「潤物細無聲」中，滲人心扉，阿諛奉承的話，像極鴉片，讓人聽成癮，易生偏信。因此，在充滿語言遊戲的人類社會裡，想耳聰目明，不被人惑，就必須養成獨立思考，明辨是非黑白，真偽對錯的能力。

人的一生中，大半的時間不是在對人說話，就是在聽人說話。在互動對話，受教學習中，知識成長了，意識形態形成了，而且由淺而深，由淡而濃，由浮動而固化了。為了保護固化的意識形態，人們會不惜代價，用語言行動築起自我防衛的高牆，並對不同意識形態的人進行攻訐，這就是為什麼紅塵總是滾滾，世代總是紛擾，國際總是動盪，人間總是永無寧日的一天。

「智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。」這是古人所說的三達德。意思是：真正有智慧的人，不會被不實的言論所迷惑；具有大愛情懷的仁者，不會因為別人的誹謗而憂心；真正勇於擔當大任的人，不會因為貶抑辱罵而害怕退縮。

古今中外，正人君子，總是心胸坦蕩，仰無愧於天，俯不怍於地，不把語言當武器，不道人之短，不傳人之非。而習慣暗箭傷人的人，總是躲藏在背後，機關算盡，對人蜚短流長，一旦惡習敗露，還義正嚴詞，找出千百個理由來為自己的言行開脫。

不知道從什麼時候開始，我們的社會學會以「言論自由」當盾牌，用毀人名節的語言當武器，對非我族類，毫不留情地給予攻擊與謾罵。那些攻擊性的語言，不少是無中生有，斷章取義，加油添醋，誇大其詞，造謠生事，揭人瘡疤，在別人的傷口上惡意撒鹽。字裡行間，尖酸刻薄，偏見之詞有之，仇恨之意有之，挑釁言論有之，暴戾之氣席捲整個社會。

語言可以作為相互溝通，促進了解的工具；但也可以作為故入人罪、毀人名譽的武器。可以作為穩定人心的定海神針，撥亂反正的靈丹妙藥；但也可以作為蠱惑人心、挑撥離間、製造對立、瓦解社會和諧的鴆毒魔音。語言用得好，可以給人以智慧、希望、熱誠，正向與快樂；但用得不好，則會給人以盲目的衝動與不假思索的愚蠢。

荀子說：「與人善言，暖於布帛；傷人以言，深於矛戟。」水可載舟，亦可覆舟；語言像刀的一體兩刃，可以救人，亦可殺人。

歷史告訴我們：太平盛世，人民溫文爾雅，言有禮，行有節，應對進退，中規中矩，人我往來，和睦相處，祥和無爭，欣欣向榮。

但身處亂世，民風漸變，眾暴寡，強欺弱，言無禮，行無節，社會失序，民風日下，語言的溫暖度急速下滑了，猜忌仇視的話語變多了。

有人為權力而唇槍舌劍，有人為利益而相互撻伐。人與人之間信任的含金量減少了，示威、抗議、對峙、衝突，惡言辱罵，恐嚇威脅，時有所聞。讓一心只求安穩過日子的老百姓，像驚慌失措的羔羊，惶惶不可終日。

語言生殺力量大

所以，荀子才會說：一句讚美的好話，比送給人一件布帛作的衣服還要溫暖；一句傷人的語言，比刀劍矛戟傷人還要可怕。看來，說話雖是個人的尋常小事，卻是社會和諧安定的大事，一言興邦，一言喪邦，豈可不慎。

拜通訊科技發展之賜，現在網路無遠弗屆，也無所不在。智慧型手機人手一機，一機在手，社群交往，親友聯繫，上天下地，天涯已成咫尺，天下已經沒有什麼新鮮事了。

正因為我們的社會擁有如此綿密的通訊網路，人們可以在網路取得想要的知識，享受想要的好處，更重要的是每個人可以在網上暢所欲言，各抒己見。於是，各式各樣的言論應運而生。在享有信息取得方便的同時，許多偽新聞、假消息、煽動仇恨的言論，種族歧視的放話、尖酸刻薄的口舌，謾罵醜化的字眼充斥，顛倒黑白，似是而非的言論，傾巢而出，千奇百怪的偽科學，假知識，層出不窮，潛移默化地左右我們的思想，改變我們的行為，打亂我們的生活步調。

為了博得點閱率，網路的語言總是語不驚人死不休，用字粗俗，立論怪異，蔚為風尚；標新立異，顛覆傳統價值成為主流。至於那些所謂「良藥苦口，忠言逆耳」，一律被打入冷宮，視為八股老調，而嗤之以鼻。

現在的年輕人勇於創新，敢於嘗試新媒體或自媒體，成了新媒體或自媒體的寵兒，掌握了網路的話語權。年紀大的人固守成規，拙於應變，漸漸被日新月異的科技邊緣化了。年輕人在網路聲量上，神出鬼沒，蜂擁而來，蜂湧而出，展現新媒體語言巨大影響力。

「偏聽令人耳聾，偏視令人眼盲。」偏聽不是真的聽不見，而是只聽片面之詞，聽不進另一種不同的聲音；偏視也不是看不見，而是只看見想看見的那一面，不想看不喜歡的另外一面。

偏聽偏見產生了，容易失之主觀，不易作出理性客觀的判斷。想法一旦先入為主了，意識形態一旦固化了，就容不下另一種不同的想法與聲音，為了死守各自的意識形態，彼此攻防批判，各種污衊栽贓，造謠謾罵的言論越演越烈，形成了所謂的「語言覇凌」、「網路霸凌」和「群體霸凌」，衝擊了人與人之間的關係，激化了社會的對立。

紛亂的網路世界

現在世界各國警覺到話語權力的重要性，各國政府除了充實海軍、陸軍、空軍、火箭軍的實力外，更紛紛成立了無所不在的網軍，進行所謂的「不戰而屈人之兵」的心理戰、宣傳戰和輿論戰。

成立網軍，籠絡網紅，重視網民和酸民，政府如此，民間亦復如此。士農工商，各行各業，社群網站風起雲湧，網路經營各出奇招，互顯神通。誰的聲量大，誰就擁有強大的影響力，影響力大，就能一呼百諾。

一個開放多元的社會裡，各自言爾志，本來是一種民主的常態。但現在情況不同了，不受約束的網路語言，已經走火入魔，偏了軌道，進入歧途了。最令人擔心的是：網路語言論常常有意「積非成是」，「以假亂真」，訊息中，假中有真，真中有假，真真假假，假假真真，惑人耳目，亂人心智。訓練有術的正規網軍，有規有矩，較受到約束，而網紅的粉絲成群，自成一格，網民與酸民，散兵游勇，隨時可以帶兵投靠，合縱連橫，捭闔進退，各有勢力。

這些新興的網路勢力，不管叫它網軍也好，網紅也罷；叫它網民也好，網友也罷，一旦選邊站隊，成了側翼，對友軍貼文，不論真假，都會按讚聲援；對敵軍論述，不論對錯，都會酸言冷語。

各式各樣的網路，都充滿算計，為增強能量，百姓成為網路鎖定和獵取的對象，可以為網羅而巧語，為追殺而霸凌。有人誤入網中，有人受到霸凌而抑鬱，有人因遭到鋪天蓋地的抹黑而以死明志。謠言不能止於智者，人間悲劇莫勝於此。

傳統媒體的式微與自媒體的發展，勢不可擋。水可載舟，亦可覆舟，大家都在同一條船上。一旦新媒體與自媒體放浪形骸，就會演變成驚濤巨浪，船毀人傷。

言論自由固然應該受到保障，但必須建立在負責任的基礎上；民主固然有其普世價值之處，但應建立在法治的基礎上，「只要我喜歡，有什麼不可以。」躲在螢幕背後，以傷人為樂的行為應受約束，千萬別把惡習當個性，增加社會動盪不安的變數。

傷人的語言，有時是言者無心，聽者有意，但絕大多數都是出於偏見與無明。於是造謠抹黑，無中生有，誇大渲染，譁眾取寵，斷章取義，真中有假，假中有真。假話說多了就變成真話。曾參殺人，說了三次，連母親都相信了，何況素不相識的人。所謂眾口鑠金，一犬吠影，萬犬吠聲，在網路的虛擬世界裡，真相往往會被埋沒在謊言中。

「羊群效應」與「破窗理論」告訴我們，社會上大多數的人總是跟著聲量大，有影響力的人走，誰的音量大，誰就可以掌控話語權，就可以操弄民意，掌控收買民心。

生活在民主社會裡的庶民，我們當然樂見民主，樂見聽到各種不同的聲音，但我們不樂見粗暴無禮的言行，把惡習當個性，在網路上任意揮鞭，愚弄人民，藉人多勢眾，將小螞蟻的個人，聚集起來成為網路的巨龍。巨龍騰空，可以呼風喚雨，撒豆成兵。對非我族類者，發動人海戰術，排山倒海的酸言酸語，進行的網路霸凌，逼人明哲保身，噤若寒蟬。言論自由的社會，頓時又被打回了容不下異己的一言當道。

這其間成就這巨龍的小螞蟻，頓覺從渺小孌成偉大，樂得真以為自己是一條巨龍，而忘記自己僅是渺小得可以隨時隨地被巨龍踩死的小老百姓。

最後，始作俑者目的得逞了，小螞蟻卻還不知道自己成了巨龍的幫兇。這就是網路時代言論自由的吊詭之處，也是有識之士心生膽寒的地方，值得深思與警惕。