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人是感情的動物，人人都有執念，都有不同的意識思維。所以，在人的世界裡，愛恨情仇，糾紛不停，衝突不斷。解套的辦法除了加強溝通之外，就學會寬容與放下了。

過去我披上白袍，聆聽病人或家屬訴說他們的問題時，總是以批判的心態，聽不到幾句，就開始不知不覺地以「過去的經驗」、「書上的知識」或甚至「直覺」給予「診斷」、「治療」，以為病人與家屬就會滿意地離開門診。但自從這發生在家人的切身經驗，「同理心」使我成功地跨過醫病之間的鴻溝。

捷運不只乘載通勤旅客，還有城市追求成長的期待，軌道被期盼著為所經之處帶來效率和繁榮，但城市也是形形色色的人生活成長、留下記憶的空間。新與舊、快與慢，不同想像與價值觀，在軌道延伸之處衝撞人們問著桃園的未來，是否有故人故事的一席之地。

生活在民主社會裡的庶民，我們當然樂見民主，樂見聽到各種不同的聲音，但我們不樂見粗暴無禮的言行，把惡習當個性，在網路上任意揮鞭，愚弄人民，藉人多勢眾，將小螞蟻的個人，聚集起來成為網路的巨龍。