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發現自己在壓力下竟會變得這般焦躁無理，也才想到過去長達半世紀的醫療服務，曾經在急診處、加護病房見證病人、家屬加諸於醫療團隊的語言暴力，也才深深體會到，如果醫病雙方彼此提醒「同理心」，這些「無可理喻」的行為應該是可以避免的。